常見問題解答 (FAQ)

1. 我的訂單多久能夠發貨？

• 我們通常在訂單確認後的1-3個工作日內發貨。如遇到假日或特殊情況，發貨時間可能會有所延遲。

2. 你們提供國際運送服務嗎？

• 目前我們僅支持台灣本島和外島地區的送貨。關於未來開放國際運送的消息，請關注我們的網站更新。

3. 如何進行產品退換？

• 若需退換貨，請在收到商品後的7天內聯絡我們的LINE客服，並提供訂單號和退換貨原因。請注意，退換貨產品必須保持未使用狀態且包裝完整。

4. 我如何知道哪種髮飾適合我？

• 我們在網站上提供各式髮飾的詳細圖片和說明，您可以根據自己的髮型和喜好選擇。此外，我們也定期發布穿搭指南和建議，幫助您找到最適合的款式。

5. 我可以訂製特殊的髮飾嗎？

• 我們目前沒有提供可客製化選項，如有特殊需求，也歡迎聯絡我們的LINE客服討論可選擇的產品。

6. 如何維護和保養我的髮飾？

• 請避免將髮飾直接暴露於水、香水或其他化學物質中。建議使用乾淨的軟布輕輕擦拭髮飾，並在不使用時將其放置於乾燥的地方。

7. 如何追蹤我的訂單狀態？

• 下單後，您將透過電子郵件收到一個訂單確認和包含物流編號的出貨通知。加入會員可以避免沒收到郵件追蹤商品。

8. 我可以在哪裡找到促銷資訊？

• 我們會在網站的首頁、FB粉絲頁、LINE官方帳號分享最新的促銷活動和折扣資訊。建議訂閱、追蹤、加入LINE好友，以免錯過任何優惠。

9. 你們的髮飾材質是什麼？

• 我們的髮飾多使用高品質的材料製成，包括但不限於金屬和合成樹脂。具體材質資訊可在產品描述中找到。

10. 有哪些付款方式可以選擇？

• 我們接受多種付款方式，包括信用卡、貨到付款等。所有交易都經過加密處理，保障您的交易安全。

11. 訂單有最低金額限制嗎？

• 我們沒有設定最低訂購金額，您可以根據需要自由選購任何商品。

12. 如果收到的產品有損壞怎麼辦？

• 如果您收到的產品有任何損壞，請在收貨後48小時內聯絡我們的LINE客服，我們將提供退換貨或維修的選項。

13. 是否提供禮品包裝服務？

• 我們目前沒有提供禮品包裝服務。

14. 我可以取消或修改已經下的訂單嗎？

• 訂單一旦確認後即進入處理階段，通常不可修改。如果需要取消或更改訂單，請盡快聯絡我們的LINE客服。

15. 產品可以批發購買嗎？

• 是的，我們可以批發購買，具體條件和價格請直接聯絡我們的LINE客服。

16. 有實體店面可以直接購買嗎？

• 目前我們只在線上銷售，不設實體店面。這樣可以保持我們產品的價格競爭力。

17. 我如何訂閱你們的電子郵件？

• 您可以加入我們的會員，輸入您的電子郵件地址即可加入會員，及時獲得新品資訊和促銷活動。

18. 髮飾的保固期是多久？

• 我們提供的髮飾產品保固期為購買之日起的30天內，如有品質問題可聯絡我們處理。

19. 如何知道促銷活動的具體時間？

• 我們的促銷活動時間將通過官網公告、FB粉絲頁和LINE好友通知。建議您關注我們的粉絲頁並加入LINE好友以獲得最新資訊。